过去一年，是新零售迅速崛起的一年，更多的目光开始聚焦到线下，一批新物种正在破土而出。
其中，无人便利店这个新物种，由于市场空间和买家体验等问题，从诞生之后就质疑声不断。
在质疑声中，无人店的进步势头好像并没削弱，一些创业投资项目先后获得大额筹资，京东、阿里巴巴也相继推出无人超市或便利店，市场为之躁动。
缤果盒子是无人便利店范围的先行者，从2016年2月，由生鲜电子商务转型为无人便利店，中间几次艰难的版本迭代，开启规模化，到2017年连续获得上亿元和8000万USD两轮筹资，缤果盒子完整的历程了这个行业的跌宕起伏。
在2018年阴历新年开年之际，野草新消费推出2017年新零售企业年终系列访谈。
围绕做无人便利店的初衷，核心角逐门槛，政府和资本饰演的角色，有人和无人的本质差异，愈加笃定和需要改变的等话题，缤果盒子开创者陈子林坦诚地推荐了一年来历程了的种种变化和考虑。
面向愈加激荡的将来，他最想对新零售的创业人士说，不要焦虑，什么事情进步都有周期性，目前的问题只不过周期愈加短。
讲述 | 陈子林整理 | 张晓军适合的时间做适合的事情缤果盒子进步到目前，还不算太成功，只不过在一个良性的轨道上进步。
和过去几段创业经验相比，缤果盒子给我特别大的感触是，在适合的时间点做了适合的事情。
2005年，大家做手机Tiger地图，想法很棒。
以大家那时候的水平，可以见到国家实验室主任、交通委主任，甚至受过北京市委书记的接待。
但在那个时间点上，并没太多东西支持你，社会积淀也没有，最后致使大家没做的非常大。
像以色列的软件Waze，跟大家做的是同样的事情，在2011年被谷歌回收时卖了13亿美金。
这次做缤果盒子，终于踩到了时间点，这让我相信，你一直折腾不死，总能踩到。
当然，我也非常笃定这件事能成，为此把房屋都卖了。
从2015年底开始，我觉得这件事逻辑上是通的，事实上大家也走到了目前，跟当时的设想一样。
无人便利店的基本假设1、扩展前先验证两个问题为何要先做小区？为何先用盒子的形态去做用户教育，然后慢慢为整个社会赋能。
从这个事本身而言，我当时的判断是职员本钱、物业本钱愈加高。
同时，消费又愈加多元，用户的选择也愈加多。
用原来的零售组织形式，显然已经非常难满足新型市场的零售需要了，用户需要更快、更便捷，本钱也要更低。
而做无人便利店，实质上是在提高社会零售的效率，当我可以以比其他人实惠10倍的价格去运营一个零售途径时，这个威力肯定非常吓人，而且市场会很大。
所以，缤果盒子在2016年8月份落地，11月份正式去入社区，大家当时验证了两个问题。
问题1、在社区盒子是需要的，它不会被讨厌。
问题2、盒子没系统性风险。
相比来讲，目前无人货架系统性风险没办法阻挡，而且会愈加大，没监控就会破窗。
我和团队多次强调，必须要让用户在里面有重压，随便拿东西是会被发现的。
但不少人刻舟求剑，用无人售卖机的逻辑套到大家里面，无人售卖机的逻辑是没监控，想做坏事的人不少，越是小的坏事，大伙越是抱有侥幸心理。
缤果盒子是有监控的，我当时也非常坚定不会有人破坏。
在验证完这个想法后，这个事就能迅速复制。
2、改变传统便利店的运作逻辑以前传统便利店是非常重的买卖，要花几个月时间地址选择、装修，投入和承诺本钱都非常高。
光一个门店可能就要花一百万，大家改变了这个逻辑，让实体商业网络化。
第一，大家把便利店商品化，可以迅速、批量生产。
一个月铺几十上百个便利店，这是工程化项目不可能达成的，也是一个非常大的观念改革。
第二，大家有极低的试错本钱。
原来的便利店实体商业，花非常高的租金是为了买流量，而大家可以攒流量，这个地方不可以，换个地方做买卖，损失不大。
我也非常坦诚，有些盒子假如一天就卖一百、两百多，产地不对，立刻就会换，一样的盒子从A点换到B点销售量可能翻5番。
所以，既拥有网络的特质批量提供，用户的边际维护本钱也趋近于零，只须用正常的买卖服务，用户就会到大家这儿。
无人店的门槛有多高？其达成在不少人好奇，市场上有不少无人便利店项目，缤果盒子能走至今的状况，核心靠的是什么？第一我从来不在乎跟其他人比，也不想让其他人没办法超越大家，由于这个买卖很庞大，拥有几十万亿的大市场。
大家再看它的门槛有多高？第一，它是资金密集型的。
早期要花钱，不像货架拉500万天使，做1000个货架就能运行了，无人便利店密度达不到就看不到结果，所以在早期阶段资金密集是门槛。
第二，它是技术密集型的。
RFID虽然技术门槛稍低，但真要投放到市场批量复制，门槛并不低，而且大家目前用的图像辨别技术，在国内乃至全世界都是最前沿的，首席科学家也在这个行业经营了十几年，研发团队100多人。
大家目前招人工智能深度学习的人才，开70万的年薪，是在和阿里抢人。
而且，假如要从技术上去突破无人零售，没一个非常不错的团队，非常难迈过这个槛。
大家要做出一整套基础，目前手里成功的专利就有30多个，还有40多个在申请，它是一个爬坡的过程，大家过去一年就在推进这件事情。
过去一年整个市场变动非常大，大家也历程了不少。
回顾过去一年，令我印象最深刻的还是关于缤果盒子裁员的负面报道，这件事情在我看来非常正常，但不少媒体把它当做一个负面，我也只能同意，广东人说吃得了咸鱼，你必须要抵得了渴，这是必须要承受的。
对我来讲，这件事无非是在一个飞速发展的初创公司，把一些违纪、不达标的职员开掉。
大家400多人开了几个人，也从来没资金链的问题，我不觉得这是一件大的事情，被放大了不好，仅此而已。
这个事情直接致使的一个结果是，我对公司一些重点职员的引进变得愈加小心。
我忽然意识到，大家已经不是一个小公司了，不可以像原来那样管理。
对我来讲，这是非常重要的转变，我也在复盘、深思这件事，本来可以处置的更冷静一些，或者对违纪的职员态度缓和一些，就不至于有这种大的矛盾产生，将来应该注意对行业的影响。
怎么样破解扩展困境？1、规模化复制中的加速度之前大家设定了一个小目的，是一年铺5000个盒子，过去一年事实上只铺了200个。
但从中国商业史上来讲，也极少出现没零售经验的团队在半年做200家店。
所以，它不是一个非常慢的速度，大家正在突破零售的桎梏。
之所以没我说的那样快，主要有两个缘由：第一，5000个是我给团队内部设定的目的，由于难，我才把它设为目的，但我从来没想过跟媒体、外面许诺，自己对自己负责就能。
第二，目前这个业务如何做，算大家最了解，前期不可防止的要试错，先慢后快，这是客观规律。
除此之外，十月份后，缤果盒子的扩展速度慢了下来，也是遭到了投资人的启发。
当时我想再铺一两百个，然后再去调，但他们将这个时间点提前了，期望去做精细化管理，先把内功练好。
而在新一轮筹资之后，我计划先试点5个样板城市，把样板城市塑造成大家想要的密度，同时做的足够精细化。
所以，大家要意识到有一个加速度在里面，到目前，我都不觉得将来的目的不可以达成。
2、政府在无人店落地中的重点角色在这么多变化中，2017年在大家预计之内的，是这个买卖在推出时，会遭到行业非常大的关注。
由于我感觉这对零售来讲意义非凡，就像当年的蒸汽机改变出行一样，无人便利店对将来零售的格局会有非常深刻的影响。
预料以外的是，这个行业在早期阶段，需要那样多的政府支持才能走下去。
所以，在9月份大家就调整了业务方向，觉得政府支持对这个行业的进步至关要紧。
政府不是普通的商业机构，政府在合作之前它肯定是慎重考虑的，包含考察你的团队，这件事是否靠谱，这就需要大家做的足够好，业务落地对民生、社会有益处。
而且大家跟政府合作，并非冲着它的资金、政策支持，实质上要让它给一个合法的身份。
政府对这个事的需要无非包含几项：一能降本增效；二要给居民、给买家提供更多的便利；三能管控好，没负面和安全隐患；四能推进社会的信息化，数据化进程。
这类方面假如做到的话，政府应该也会大力支持。
说实话，大家有将近3万个场地，7个工厂，加上资金储备，落地会是一件非常快的事情。
但步伐推进的重点是要跟政府配合。
六亿筹资后的野心与格局1、一门花钱、资金密集型的买卖现在这个阶段，大家有肯定的心理筹备，有一些本钱去做策略性的亏损，来教育市场和做整个业务的配套。
它不止是个买卖，更是一个事业，投资人也理解。
这是大家为何需要资本支持是什么原因，假如光是自己这点钱非常难做好，也承受不了局部的策略性亏损。
2017年大家进行了两次比较大的筹资，一次是1亿，一次是5亿，相比于相同种类，之所以获得资本喜爱，我相信第一是大家把这个事想的比较了解，起步比较早，也积累了不少经验。
现在布点的成熟度和技术的领先性，大家领先市场至少半年。
获得2017年第一笔筹资时，大家遭到的关注就不少，当时甚至有的机构在抢。
我跟GGV聊完后，下楼就收到GGV合作伙伴徐炳东的微信，他说缤果盒子是近期半年见过最叫人开心的项目。
简单来讲，这个买卖非常大，而他已经看到这个买卖可以爆发成什么样。
两周左右，他就给我Offer了。
后面大家又融了5亿元，其实在在中间的过程中，大家就是简简单单地相信这件事，稳步推进，让买家用更低的本钱、更便利的方法买到商品。
由于这个买卖是花钱的、资金密集的，筹资是为了愈加验证大家的想法，也可以让大家适合地犯了错误。
目前大家大的逻辑是验证过了，更需要验证的是管理，如此做是否最高效的，还能否做更好？它本质上是一个不断健全的过程。
2、自己的风险和巨头的角逐目前还有不少投资人觉得，中小微型企业不要随便尝试无人便利店，我想的是，你不要期望这个世界上所有人都爱你，这是正常状态。
从传统零售人的角度来看，这件事情可能风险非常大，但目前还没人敢说自己学会了全部真相。
所以，大家也是在求证我们的想法。
在这条道路上，有一点我非常自信，当你可以用比其他人实惠不少的本钱，把一件产品送到买家手里时，是非常有价值的。
也有人质疑，假如巨头进入大家该如何解决？但假如我是巨头，关注一个行业的话，我会让这个社会牛逼的人先跑出来，再买它、参股它，事实上阿里和腾讯都是这么做的。
京东内部有两个团队在做这块的事情，每一个团队十几二十人，对于京东来讲，这是一个新赛道，它也在试错，他们内部不只有协同、还有角逐，当他们在内部跨部门要资源的时候，未必比外部进步的好。
到现在这个阶段，大家也会和BAT交流、合作，这个世界愈加讲究结合，不像几十年前你死我活。
大家从来不排斥和其他人合作，假如有巨头想要投资大家，大家非常欢迎，但大家要维持我们的竞争优势，把业务做好，才有本钱和其他人讨价还价。
与无人货架、网络+传统便利店的比较1、无人便利店更具备可持续性和延展性2017年下半年，无人货架很火，无人货架和无人便利店虽然都有无人的定义、元素，但真不是一样的东西。
可以非常明确地说，无人货架热带动了整个无人的定义，但并不会由此带动无人便利店的投资。
相反，大家的投资人花了不少时间在研究无人货架和无人便利店有什么区别，最后他们得出的结论是，无人便利店可能更具备可持续性和延展性。
无人便利店跟无人货架相比，事实上是创造新的消费场景，原来在非开放小区，人流量少的地方，没24小时便利店，目前大家铺了盒子就能为你服务。
当然目前也有新型的便利店，通过网络+传统便利店的方法，在原有些场景中改变体验，提高效率，但商业模型主要还是靠熟食、鲜食来带流量。
现在，传统的便利店标品已经非常难吸引买家进店了，传统便利店+网络，带来的增效或许是10%或者20%。
但大家不是如此，大家是创造了一个新物种，除去存量市场，还要扩大增量市场，因为途径愈加发达，效率的很大提升，会叫你的需要得到释放。
所以，当将来所有小区楼下都有盒子，这个盒子都提供足够多、丰富的产品给买家时，你的需要就会被激起，这是一样的道理。
2、有人与无人的本质差异新零售大伙目前强调的比较多的是，以人买家为中心。
无人便利店的无人定义过去遭到了诟病。
对于无人便利店，我第一觉得不是由于无人而便利，是想要更便利需要无人。
有人和无人并不会改变你是不是便利的结果，譬如有时你期望有人给你温暖，有时你非常烦，不想见到人。
买家去便利店的目的是什么？大家要搞了解。
其实无非是三点：第一，这个产品是否你想要的？第二，价格是否适合？第三，最后你要考虑什么便利一点、什么更快一点？决定性原因不是有无人，而是由于大家要更便利所以需要要无人，譬如大家去你楼下购物，开一个24小时便利店，假如有人，至少要派3个人轮班，这3个人每一个月是1万元的本钱，会叫你买一瓶可乐贵几元钱，假如不卖那样贵，就不可以存活。
最后其实大家的核心就是，你要买这个东西就对了，不管有无人。
我不相信背后刚需驱动的东西需要改变。
无论是有人还是无人，都有场景需要，但社会进步的趋势有一个，就是高效替代低效，无人便利店正好符合这一趋势。
笃定效率提高与不要焦虑在过去一年变化中，让大家愈加笃定的是，通过一点一滴的积累、改变，去提高零售的效率。
零售革命本质上是一场效率革命，体验可以差异化，未必有一个完全的规范，但效率提高是唯一准则，效率提高就是用更低的本钱把这件事完成。
无人便利店的组织形式我觉得是更一流的，起码对标品、标准化程度高的生鲜，用无人化的方法销售值得尝试。
2018年，缤果盒子的心愿就是把几个样板城市的精细化运营做好，第二，点位增加和每一个增长点位运营数字的提高，都会是大家将来一段乃至非常长一段时间的主要目的。
经过这一年，我同时最想对同行的创业人士说，不要焦虑。
埃隆马斯克在他放在太空上的屏幕写的就是不要焦虑。
我感觉什么事情进步都是有周期性的，目前的问题只不过周期愈加短。
为何我说风口是追不了，由于在这个世界上，没任何追风口的创业人士可以追成。
大家也是被逼着走至今，就是一直探寻光明,一直在想如何活下去，一步一步试出来的。
